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我院两个月为患者邮寄病案复印件千余份
自2012年12月中旬以来,我院利用国内特快专递业务开展了为患者邮寄病历复印件服务项目,赢得了患者的赞誉和好评。截至目前,已邮件病历千余份。
据了解,以往的病案复印是患者首先到医院医疗客户服务部进行复印病案的申请、复核、审批手续,方可到病案科复印窗口复印病历。由于病历的审核、完善、归档还需要一段时间,所以患者出院后还要往返医院复印病历,一些来自外地或远郊区县的患者感到很不方便。
为了方便患者,病案科主动开展了复印病历“一站式”服务和病历复印件国内特快专递邮寄服务等服务项目。即如果病人有复印病历需求时可直接到复印病历窗口,由工作人员完成审批申请、核实身份、复印病历等工作,优化病人复印病历的流程,缩短病人复印病历的等候时间。此外,还增设了病历复印件国内特快专递邮寄服务业务——患者只要在住院期间办理预约快递病案复印件手续,即可回家等候,待患者出院后7个工作日病案完善后,病案科便将完善的病案复印件通过北京市邮政速递物流有限公司特快专递到患者手中。据了解,自2012年12月中旬开始实施至今,共提供特快专递邮寄服务千余件,深受患者的欢迎。