暑期来临，同仁验光配镜中心结合同仁医院暑期总体工作部署，充分挖掘运营潜能，从解决患者最关心的实际问题入手，优化工作流程，注重细节管理，多措并举应对暑期就诊高峰，有效缓解供求矛盾。具体措施如下：
第一，优化工作流程，增加验光室和号源，配合医院黄昏门诊，合理分流患者。医院暑期日增100个屈光专台号，同仁配镜中心崇文门店承担了100个号源的验光工作，通过随时调整诊断验光的叫号方法优化工作流程，配合完成医院的任务。同时增设验光室，将隐形眼镜中心、东花市弱市中心作为同仁验光配镜中心崇文门店的第19号、20号验光室，于崇文门店接诊量饱和时启动，由分诊台将在崇文门店挂号的患者分至以上验光室，其中20号验光室由专车负责接送。为配合医院开设的黄昏门诊，崇文门店派出多名验光师支援隐形眼镜中心，但凡下午17：00以后就诊的患者可前往隐形眼镜中心和东花市弱视中心挂号检查。此外，中心还统一印制了分流卡（含中心客服电话和17家直营连锁店电话、地址），由暑期支援人员在平台发放，随时将有意愿的患者分流至各分店就诊。
第二，分时段预先挂号，控制流量，保障安全。以小时为单位，根据崇文门店内场地患者数量情况分时段预先挂号。由当班经理统一规划每时段挂号数量，由暑期支援人员将写明日期和时段的挂号条分发给患者，告知患者按照指定时间到平台等候挂号，避免造成拥堵。
第三，试行前样后库，提升同仁品牌的服务水平。对同仁品牌镜架试行前样后库，门店柜台只陈列样品，将库存设在加工中心，以此减少镜架流转，缩短取镜时间。
第四，注重细节，体现人性化服务。为保障患者利益中心重新印制了挂号条，防止医托伪造；将挂号、验光配镜流程制作成录音，于每日6点起在崇文门店平台循环播放，帮助患者了解整套就诊流程；开展免费调整镜架、清洗眼镜、配螺丝、配鼻托、加装防过敏套、眼视光保健咨询等便民服务；中心为各店统一添置了小药箱，内含藿香正气水、清凉油、风油精等防暑药品，以备不时之需；与EMS联手开展同城速递业务，节省患者取镜的等候时间。
今年是同仁验光配镜中心的服务年，中心将在工作中不断总结经验，切实为患者提供专业、优质、温馨、便捷的配镜服务，令慕名而来的患者安心就诊，满意而归。 同仁验光配镜中心/吕燕云