2013年6月23日，33岁的小石因患“鼻腔NK/T细胞淋巴瘤”来到我院血液内科病房住院化疗。

小石的父母已故，他与爱人无固定工作，家里还有一个幼小的孩子，家庭经济状况较差。此次入院后，他在化疗期间出现严重的消化道问题，时常恶心呕吐、进食差等，但小石的经济能力有限，连吃饭问题都无法解决，更无法应用静脉营养支持。同时小石化疗后出现重度肝功能异常、IV度骨髓抑制，白细胞显著下降达粒缺状态，如果不给予保肝药、升高白细胞药物等，就会造引起重度感染，严重者会有生命危险，小石的生命危在旦夕。

了解这些情况后，血液内科病房的医护人员集资为小石购买了所需药物，使他的治疗必须得以保证，与小石同病房的患者也纷纷倾囊捐助，帮助小石购买一些食物和生活用品。自从小石入院后，血液内科的医护人员就加强护理，多次对他及其家属进行宣教，指导他们如何预防感染，同时精简辅助检查，尽最大努力减少医疗费用。在大家的努力下，小石顺利地完成了本次化疗，他的肝酶正常了，白细胞也达到了正常范围，小石在出院时走到医护人员面前，再三地表达了感激之情。

据悉，自从血液内科把头颈部淋巴瘤诊治作为科室发展的重点后，经过全科医护人员的艰苦努力，科室特色逐渐突出，有许多患者慕名前来就医。血液内科医护人员一方面努力钻研业务知识，优化诊疗方案，开展干细胞移植、免疫治疗等先进技术，提高治疗效果；另一方面像亲人一样对待患者，为患者尽力提供各方面的便利服务，使他们能顺利完成治疗。血液内科开通了初诊淋巴瘤/白血病患者优先住院绿色通道，开通了主治医师值守的工作手机，异地患者的预约住院率达到100%，预约患者到北京后当天即可到医院办理住院手续。

小石的故事是血液科医患携手共度难关的一个缩影，近几年血液科患者的投诉率持续为零，满意度逐渐升高。