北京同仁医院

职工代表积极谏言献策 心血管中心代表组： 我们是来自心血管中心的职工代表。大家在讨论中一致通过韩德民院长所作的《工作报告》，感到非常振奋；与此同时，大家对王晨书记所作的《加强民主管理，构建和谐同仁》的报告给予了很高的评价，认为其在医院改革发展的关键时期具有重要的指导意义。针对医院的建设和发展，代表门提出了许多建议，如护理人员的配置问题要针对不同的科室不同对待，应该按照病种的复杂程度及护理工作的繁重程度合理配置；三区的管理制度应该一体化，输机管理更应该统一；合理的薪酬分配体系亟需建立等等。 通过讨论，大家觉得心情舒畅了，并且希望这样的讨论会越多越好，合理化建议能够尽快得到落实。

心血管中心/李琰 内科代表组： 内科全体职工代表和中层干部以极大的热情参加了我院第四届职工代表大会第六次会议。会上大家认真聆听了韩院长、王书记的报告，会后进行了热烈的讨论。 大家表示：要认真领会院长报告的精神，借两会东风，夯实基础，光大同仁，构建和谐社会，从现在做起。 代表们结合报告精神，就奖金问题、医教研方面的工作及科室发展的问题，提出了一些建议，并准备进一步写出提案，为同仁医院的发展和改革献计献策。 内科 闫桂环 妇产科、耳科、医工处、护理部代表组： 我们小组包括来自医工处、采购中心、妇产科、儿科和护理部等科室。作为职工代表，发自内心的责任感从每一个人的发言中尽情地流露出来。医工处王小兵处长首先提出如何从医疗器械方面为医院开源节流，并提出了合理调配使用三区资源的提案；护理部李春梅主任就护理工作的全面改革和试点工作提出了有益的意见和建议。面对让各科头疼的病人欠费问题，大家纷纷献计献策，比如设置欠费预警系统、解决欠费病人的思想问题等等。妇产科郑桂香护士长认为，作为白医天使，挽救生命是第一位的，真正解决欠费问题要依靠全社会和新闻媒体的共同努力，从我们自身角度来讲，就是保证医疗工作的质量，获得患者充分的信任，尽量避免损失。妇产科是风险较高的临床科室之一，涉及国计民生，患者对医院的环境和服务要求也随着社会的进步逐渐提高，这些要求妇产科医务人员不断完善自身，当然更重要还是医院的领导和支持让大家信心十足，以面对市场的考验。 回顾过去的一年，医院的发展让人瞩目。展望新的一年，宏伟的规划让大家信心百倍，摩拳擦掌，时刻准备迎接新的挑战。 妇产科/任海颖 手麻科、南区代表组： 听了韩院长“夯实基础，光大百年同仁”的工作报告，大家感到很受鼓舞，纷纷表示从自己做起，争取更好地完成医院的2005年的工作计划。 根据医院目前存在的问题，代表们提出应大力提倡节约意识，杜绝浪费行为；对于南区的发展，建议动员全院职工出计献策。大家一致认为，要使全院职工心系同仁，加强沟通与相互理解是必须的。建议可以通过院报、局域网向职工发布新的政策、方针。大家还提出目前职工报销药费的过程过于繁琐，建议通过在交费过程中扣除自费部分，以减少报销过程中的众多不便，节约时间和人力。 质控部、客户部、京苑医院代表组： 我们小组的讨论非常热烈。大家一致通过了韩院长所做的《工作报告》。深深感到我院当前的形势严峻及肩上的担子很重。为了进一步加强医疗竞争力，围绕“质量、安全、服务、绩效”，各位代表及中层干部积极献计献策。 积极开创医疗市场，营销要做到人性化服务。京苑医院党支部书记张淑芳感受颇深：医院的医疗质量体现在具体的服务上。大医院不觉得，小医院很明显。一个很小的细节，如报销发票、如转诊病人，可能就会造成患者的误解，以为被推诿，受欺骗。从京苑医院开业至今，市场营销已牢牢扎根在每一位职工的心里。医院的经济效益逐年提高，现已升至丰台区之首。市场教育了我们要把销出的产品做出价值，我们的产品就是医疗服务，让患者满意就是实现价值。 就严把医疗质量关这一话题，触发了很多同志的感想。就我院来说，年轻医师的培养急待规范。打好基础，积累临床，扎扎实实地做事业。决不是外语好，会写论文就是人才。先老老实实做人，再踏踏实实做事，同仁大树的常青，其根基于此。 针对我们小组特点，就小科室的发展提出看法。首先不等靠，要挖潜。但在某些科室不能克服的困难方面，还需医院相应政策的扶持。如皮科病人的输液问题；保健科计免诊室达标；体检科硬件配置等等。 代表们一致指出目前我院存在医疗服务于各科室之间互不沟通的弊病，要求尽快出台合理的工作流程，规范服务，提高效率。

客户服务部/聂维平 机关二、营养部代表组： 在分组讨论中，各位代表充分发挥主人翁精神，畅所欲言，发自肺腑地发表了自己对医院未来发展的建议：希望成立“三区管理暂行 规定”起草小组，以法为纲，建议质控部、护理部人员参加，并且要充分调研，听取全院各部门的建议意见，充分听取群众的建议，加强民主，营造和谐的同仁氛围。 与会代表一致认为，医疗质量是医院生存的根本，医院的发展不能偏离“治病救人”这条主航道，应重点解决患者看病难问题，如：信息网络使用给患者就医带来的诸多不便；横跨东、西区间的过街天桥的不方便与潜在危险等等。

营养部/魏凤兰 后勤、劳动服务公司代表组： 我们组的职工代表主要针对后勤社会化改革进行了充分讨论。大家认识到，总务处的工作在服务方面与物业公司相比，确实存在着一定的差距，但在后勤设备维修方面、对医院服务的实践经验方面，我们有着很大的优势。大家认为，医院应给总务处一个公平的竞争机会，如成立自己的物业公司，参与同仁物业竞争，并且可以到社会上去承担一些项目，这样不但对总务处现有体制是一种改进，而且对医院也有益处。大家表示，后勤人有信心也有决心参与竞争，把医院的后勤服务做得现代化、人性化，希望医院给予政策上的支持。 劳服公司作为后勤工作的一部分，在体制上已改革多年，现在不但承担着我院的洗涤任务，而且也承担了其它20多家医院的洗涤工作，可以说已经自给自足。但劳服人员是同仁医院的一员，大家对医院的发展也是倍加关心，同时希望医院能多给劳服人员一些重视、关心。 职工代表还针对对医院工作积极提出建议：如完善、扩大电话咨询台的服务；解决东区白内障病人手术前内科会诊需到本部来做不方便的问题；医院各科室看片灯应统一购置，并且统一规格型号等。 科教处、机关一代表组： 在我院第四届职工代表大会第六次会议上，代表们认真听取和审议了《院长工作报告》、《财务预决算》、《三区管理暂行规定》、《提前离岗制度实行方案》和薪酬改革的基本思路，一致认为这是一次团结奋进振奋精神的大会，是一次求真务实开拓进取的大会。 代表们围绕医院发展的热点问题，进行了充分热烈的讨论，尤其针对加强成本核算和年度经营目标、积极开拓医疗市场营销活动、加强医院财务管理，实行全过程质量管理等关于医院发展的重大问题进行了认真深入的分析和研讨。代表们认为：虽然我们大部分人都不太了解经济领域内的经营、营销活动，但是医疗作为市场的卫生体制改革的发展趋势已经形成，我们必须认清形势，积极应对，调整策略，顺应形势才能永葆同仁医院持久的社会地位和经济地位，如近年来的成本核算工作尽管还不尽人意，但必定增强了每位员工的经济意识，很多科室在管财管物方面主动控制成本、降低损耗、开源节流，尽可能减少日常开支和行政开支方面的精打细算；在利益分配、薪酬体系中增加一定的医疗风险系数和调节因素；另外科室还要在可能的情况下积极开动脑筋想办法，开创新的服务内容和特色项目，在为科室增收的同时为医院赢利，齐心协力将医院目前大收大支的状况逐步转化为增收节支，为今年实现“8个亿”的经济目标，院党政领导带领全体员工把每一项年内计划做的工作真正落到实处，按照三区管理暂行规定，克服困难顺利完成“爬坡”，积极推进和加强民主管理和法制建设，规范医疗、科研、教学、管理、后勤等方面的过程评估和绩效考核，构建以人为本的和谐同仁。

科教处/李秀芝