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志愿服务我成长 微笑同仁促和谐
志愿服务我成长 微笑同仁促和谐
12月5日，在第二十四个国际志愿者日来临之际，我院团委与北京市卫生学校合作，举办了“志愿服务我成长
微笑同仁促和谐”主题实践活动。
院团委首先针对医院各项服务的注意事项、如何为就诊患者介绍看病流程、服务中投诉等事件的应急处理等问题，对志愿们进行了志愿服务专业培训。随后，在我院6名志愿者的指导下，北京市卫生学校的11名志愿者走进我院门诊大厅、内科、外科、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、急诊科等患者集中的地方，协助患者办理就诊卡，引导患者规范就医，对患者就诊过程中的常见问题进行解答。参加服务的志愿者们还参观了我院党支部活动园地展示区，加强了志愿者们对医院工作环境、医务人员风采以及医院文化建设的认识和理解。
据统计，此次志愿服务共接待患者约600余人次，在提升患者就诊服务质量的同时，也增强了志愿者志愿服务的意识和能力。 团委/曹玺盛
工信部链接：https://beian.miit.gov.cn
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