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2011年，医院提出实行三区统一管理，按全过程质量管理发展建设南区，一年来，在医院的统一领导下，南区积极推进和落实各项工作。

落实三区统管

梳理各项工作

完善各项例会制度。每月在南区召开一次院长书记会、院务会，增强院领导和各职能部门领导对南区的了解及工作的有效落实。周三的南区行政例会讨论解决和南区相关的医疗及行政管理等问题，加强了各部门之间日常事务信息交流。不定期召开部门沟通会，协调解决医疗工作和后勤保障工作中具体事情的落实。

确定“医疗管理部门属地化、医疗保障部门属地负责人制及部分非医疗直接相关部门垂直管理”的基本原则，确保各部门职责和任务的落实。确定了各职能处室在南区的管理结构；实现了医工处的三区统一管理；信息中心的统一正在进行中；加强总务处与公共事务部的协作。目前三区统一管理工作的交接基本完成，工作重点进入对交接后工作任务落实情况的质量监管。

围绕医疗重心

推进工作开展

为不断提高医疗安全、医疗质量和医疗服务能力，及时了解临床情况，加强医疗管理部门对临床工作的监督和服务，实行医疗大交班制度，交班内容包括床位使用等基本医疗情况，手术、危重疑难、纠纷等特殊医疗情况以及其他重要事情。推进“三级查房”制度在南区的落实，南区医疗主管部门多次开会研究如何真正落实三级查房制度，通过对南区每个病区三级查房的现状进行分析，明确了存在的问题和医疗安全隐患。

南区地处亦庄，因交通、施工和社会治安等因素造成的群体伤事故频发，质控部、护理部等部门联合进行了群体伤应急救治演练，加强和完善了突发事件的应急处理机制，提高了急诊服务能力，圆满完成了多项群体伤医疗救治工作。

为营造良好医疗环境，提高医疗效率，南区对CCU屋顶结构进行改造，优化手术室环境，开设急诊EICU，对检验科空间和电源进行改造，对一层大厅重新规划布局。为解决目前发热门诊位置不合理和空间狭小问题，对发热门诊建设进行了规划。

为提高床位使用率，对各医疗单元床位使用情况实行动态监控，及时调整床位使用率低的病房，对比前后半年的医疗指标，结果显示床位使用率、手术例数、平均住院日及门诊量等明显改善：其中病床使用率提高10个百分点，越来越多的天数床位使用率达100%，手术例数平均每月增加175例；出院者平均住院日缩短0.2天。

随着南区的发展，医疗空间不足对医疗服务能力的影响日益突出，尤其是急诊、儿科、妇产科和门诊等因医疗空间不足越来越不能满足区域医疗中心的需求，按照院长指示要求，对南区门诊医疗空间进行规划。

响应北京市关于开展预约挂号服务的号召，缓解挂号难、就医难的现状，在今年暑期工作中，南区通过调整诊室，配备仪器，开设摆渡车，制定应急预案等措施保证了暑期门诊的顺利进行，暑期门诊量比去年同期上升4.4个百分点。

为促进学科建设，更好的了解科室现状和学科发展需求，为将来南区的规划提供依据，今年5-10月开展了临床科室调研活动。通过沟通交流，明确了影响南区未来发展的问题，也为未来发展提供了参考。

做好医疗保障

服务临床一线

医疗保障工作是顺利开展医疗工作的前提，南区基础设施设备日渐老化，维修保养的任务日益突出，为确保医院正常有序运行，规范、完善和落实医疗后勤保障规章制度，加强对动力站、给水和食堂等重点区域的安全保障，制定和完善相关预案，及时处理了水管爆裂、空调故障等突发事件。加强医疗通道管理，不断提高医疗通道的运载能力，添加电梯层显。

针对当前医疗环境，结合南区地理位置特点，加强医院安全设施和医务人员的安全保障。增设保卫人员，完成院区保卫岗亭建设，组织全员开展消防演习。

为建设良好环境，开展针对院容院貌的整顿工作，规范统一南区标识，改善院区整体环境，完成院区绿化养护重新招标，清理死角卫生并杜绝物品的长期堆放，院区环境明显改善。

因来南区就诊患者较多，院内车辆增加较快，车位不足及院内交通拥堵越来越与医疗服务的需求不相匹配，为解决这一问题，在院里的支持下，新建停车场，增设车位近110个，有效缓解了院内停车难题。制定地下停车场管理规定，规范地下停车秩序。

2011年，南区积极参加医院举办的各项活动，在院运动会活动中，获得了本届运动会团体总分第五名的好成绩。在工会分会改选工作中，南区参照党小组的结构，成立两个工会分会，顺利完成改选。南区在院领导的大力支持和带领下，不断改进管理方式，团结进取走三区统管路。

公共事务部/蔡啸 宋金环