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今年6月，由于工作需要，我调到眼科会诊中心工作。

这是我参加工作以来第一次接触袁晓凤护士长，心里有点忐忑。之前我只知道袁护士长是咱眼科的老护士长，曾是五一劳动奖章获得者，参加工作这几十年获奖无数，更为眼科培养出了一批又一批的优秀护理人才。我也曾听老师们提起过袁护士长，说她是个实干家，是眼科护士们的定海神针，有了她大家都踏实。

袁护士长被大家亲切的称为“袁头儿”，这是大家对她亲昵的称呼，也是大家对她的尊敬与认可。她今年已经69岁了，是一个地地道道的同仁人，听着北京站的钟声敲打了近五十年，五十年弹指一挥、韶华白发，青春美丽已不在，换回的是经验与历练，那种沉淀下来的睿智与淡定融在了她的举手投足间……

我怀揣着不安来到了会诊中心，第一眼见到她是在会诊中心的分诊台，分诊台这个地方我想大家都了解，它是医院的窗口，如同尖刀班、排头兵，尤其是眼科的分诊台，最烦最累最吃力不讨好的地方，只要站在那里的人从早到晚嘴巴一刻都不会休息，中医讲“日出千言、不损自亏”所以在这工作的确是劳心劳神，我那天见到的袁护士长样子是微笑的，正颔首近距离的和病人说着什么，回答完病人的问题，袁护士长发现了人群中的我，“是晶雪吧，快来，让你今天来报到，是想让你领教下我们这的黑色星期四！”说着拉着我的手，给我安排工作，我忐忑的心情一下子放下了，迅速调整状态进入工作，后来我才知道每周四是魏文斌主任出门诊，还有几个知名的眼底专家和青光眼专家，所以病人异常之多。我之前准备的开场白、客套话都没用上，这让我第一次领教了什么叫实干家！之后的接触更让我增加了对袁护士长的尊重和敬佩。她对病人的关心、情感的投入、换位思考的深度是我不曾有也不曾想象的，她处理问题的方式与医生的沟通技巧，灵活安排分配工作的能力使我受益匪浅。

在分诊台有很多时候病人说了一大推话，再加上各地的口音，病人表达不清自己的意图，我就有点丈二和尚了，袁护士长则不一样她每次都能扑捉病人说话的关键信息，一语中的，然后认真解释、解决。我想这不仅凭借的是工作几十年的经验更是拥有急病人所急的心情吧。袁护士长为人正直和善，对于目的不纯、用心不良的加号者一概言辞拒绝，哪怕是有人威胁她，她也毫无顾忌，可是对于真正有需要帮助、偏远山区或是求医无门的弱者她都会加以照顾，甚至有时一些病人找不到地方她都会亲自带他们到目的地，谁又能知道，帮助他们的竟是一位近七旬的老人……

袁护士长睿智机敏，有些病人带着情绪来到这，有吹胡子瞪眼的，有破口大骂的，还有看似快伸手就要打人的……可是这些病人的情绪都会被袁护士长巧妙的化解了，我就问她您有什么法宝啊，眼看着有些病人骂骂咧咧的来了，经过您的一番解释，怎么都服服帖帖的走了呢？ 袁护士长笑盈盈就说了两个字——真心。真心的帮助、真心的同情、真心的对待，所以有了袁护士长，大家就像是吃了定心丸，不管什么棘手的问题她都会迎刃而解。

有时因为门诊患者太多，不能准时下班，每次袁护士长都说你们快走吧，我在这就行了，我们哪儿好意思走，觉得她那么大年纪理应早走可她反而要我们这些小年轻儿的先走，她看我们不动身，就说：“我不像你们，你们现在上有老下有小，家里事儿多，我回家什么事都没有，就我们老俩口，你们听话赶紧走”，一次、两次……袁护士长似乎都把我们都惯坏了，每次加班都留她一个人，想起来真是愧疚。

师者传道授业解惑也，袁护士长爱给我们讲知识、讲做人，很多时候病人问完问题满意的走了之后，她都会回过身就着刚才病人提出的问题更加深入更加广泛的为我们讲解，那种毫无保留的精神、那种为人师长的责任真是让我感动，袁护士长常说每个人心里都有一杆秤，病人也好，领导、同事也罢，踏踏实实的做好自己的工作，真心的为病人服务，在自己能力范围内尽可能的帮助身边的人，那么大家一定会给你一个正确的评判，一个高高的分数。而且自己在这个过程中才能学习更多，收获更多。

袁护士长就是这么一个让人不得不佩服的老前辈，她有着清澈明亮的睿智眼神，有着童真童趣的灿烂笑容，有着娴熟的技术和深厚的专业知识，她心地善良，心胸宽广，桃李满天下……用“爱”这个字眼似乎有点肉麻，但是我们真的都爱她、敬她，愿袁护士长健康长寿，幸福快乐每一天！ 眼科会诊中心/王晶雪