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我院召开第四届社会监督委员会工作会
为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，拓宽社会监督渠道，提高医疗质量管理和医疗服务水平，推进医德医风建设，我院采取多种形式广泛征求院内外对医院科学发展的意见和建议。2013年9月24日上午，我院召开了2013年度第四届社会监督委员会工作会。来自社会各行业的18位社会监督员到会，我院党委书记韩小茜、副院长王宇、副书记段金宁和相关职能部门负责人参加了会议。座谈会由党委副书记段金宁主持。
会上，王宇副院长汇报了我院在医疗服务过程中，门诊服务流程的持续改进工作情况。段金宁副书记对社会监督员进行了工作制度、任职条件、聘任程序、工作职责和工作纪律的培训。之后与会人员进行了座谈交流。
社会监督员对我院近年来的整体发展以及在以病人为中心、提高医疗质量和服务水平方面所做的努力给予了充分肯定。同时，对我院医疗服务、流程管理等方面存在的问题与不足，提出了中肯的意见和建议，特别指出医务人员特别是窗口服务人员，要提高沟通技巧，不断提升服务能力和服务水平。本届社会监督员委员会主任委员齐敬宁指出作为社会监督员有社会的责任感和历史的使命感，应从社会角度、医院角度、身份影响力和本职工作四个方面履行好社会监督员的责任。
韩小茜书记宣布北京同仁医院第四届社会监督委员会成立，代表院领导班子对社会监督员给予医院的关注、支持和理解表示诚挚的感谢，对大家提出的意见建议，表示会认真调研，尽快解决。她提到在医务人员服务欠缺中，医院管理要承担很大责任，医务人员用心服务是对医院提出的要求。在现有的条件提高医疗质量和服务质量是医院必须要做的工作，医院要不断完善服务细节，持续改进优化服务流程，最终实现让患者满意的目标。
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