| 无障碍访问 | English

院务公开

您所在的位置: 首页 >>医院管理 >>院务公开 >>医院规章 >> 正文

医院规章

北京同仁医院基础护理服务工作规范

浏览次数:
字号:
+-14

 


 

一、整理床单位

(一)工作目标。

保持床单位清洁,增进患者舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力,有无引流管、伤口,有无大小便失禁等,采用与病情相符的整理床单位的方法。

3.按需要准备用物及环境,保护患者隐私。

4.护士协助活动不便的患者翻身或下床,采用湿扫法清洁并整理床单位。

5.操作过程中,注意避免引流管或导管牵拉,密切观察患者病情,发现异常及时处理。与患者沟通,了解其感受及需求,保证患者安全。

6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施,帮助患者采取舒适体位。

7.按操作规程更换污染的床单位。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.床单位整洁,患者卧位舒适、符合病情要求。

3.操作过程规范、准确,患者安全。

 

二、面部清洁和梳头

(一)工作目标。

使患者面部清洁、头发整洁,感觉舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯,选择实施面部清洁和梳头的时间。

3.按需要准备用物。

4.协助患者取舒适体位,嘱患者若有不适告知护士。

5.操作过程中,与患者沟通,了解其需求,密切观察患者病情,发现异常及时处理。

6.尊重患者的个人习惯,必要时涂润肤乳。

7.保持床单位清洁、干燥。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者面部清洁,头发整洁,感觉舒适。

3.患者出现异常情况,护士处理及时。

 

三、口腔护理

(一)工作目标。

去除口腔异味和残留物质,保持患者舒适,预防和治疗口腔感染。

(二)工作规范要点。

1.遵循查对制度,符合标准预防、安全原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者的口腔情况,包括有无手术、插管、溃疡、感染、出血等,评估患者的生活自理能力。

3.指导患者正确的漱口方法。化疗、放疗、使用免疫抑制剂的患者可以用漱口液清洁口腔。

4.护士协助禁食患者清洁口腔,鼓励并协助有自理能力的患者自行刷牙。

5.协助患者取舒适体位,若有不适马上告知护士。

6.如患者有活动的义齿,应先取下再进行操作。

7.根据口腔pH值,遵医嘱选择合适的口腔护理溶液,操作中应当注意棉球干湿度。昏迷患者禁止漱口;对昏迷、不合作、牙关紧闭的患者,使用开口器、舌钳、压舌板。开口器从臼齿处放入。

8.操作中避免清洁、污染物的交叉混淆;操作前后必须清点核对棉球数量。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者口腔卫生得到改善,粘膜、牙齿无损伤。

3.患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

四、会阴护理

(一)工作目标。

协助患者清洁会阴部,增加舒适,预防或减少感染的发生

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者会阴部有无伤口、有无失禁和留置尿管等,确定会阴护理的方法等。

3.按需要准备用物及环境,保护患者隐私。

4.会阴冲洗时,注意水温适宜。冬季寒冷时,注意为患者保暖。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者会阴清洁。

3.患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

五、足部清洁

(一)工作目标。

保持患者足部清洁,增加舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者的病情、足部皮肤情况。根据评估结果选择适宜的清洁方法。

3.按需要准备用物及环境,水温适宜。

4.协助患者取舒适体位,若有不适告知护士。

5.操作过程中与患者沟通,了解其感受及需求,密切观察患者病情,发现异常及时处理。

6.尊重患者的个人习惯,必要时涂润肤乳。

7.保持床单位清洁、干燥。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.足部清洁。

3.患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

六、协助患者进食/水

(一)工作目标。

协助不能自理或部分自理的患者进食/水,保证进食/水及安全。

(二)工作规范要点。

1.遵循安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者的病情、饮食种类、液体出入量、自行进食能力,有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。

3.评估患者有无餐前、餐中用药,保证治疗效果。

4.协助患者进食过程中,护士应注意食物温度、软硬度及患者的咀嚼能力,观察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。

5.操作过程中与患者沟通,给予饮食指导,如有治疗饮食、特殊饮食按医嘱给予指导。

6.进餐完毕,清洁并检查口腔,及时清理用物及整理床单位,保持适当体位。

7.需要记录出入量的患者,准确记录患者的进食/水时间、种类、食物含水量等。

8.患者进食/水延迟时,护士进行交接班。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

七、协助患者翻身及有效咳痰

(一)工作目标。

协助不能自行移动的患者更换卧位,减轻局部组织的压力,预防并发症。对不能有效咳痰的患者进行拍背,促进痰液排出,保持呼吸道通畅。

(二)工作规范要点。

1.遵循节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。翻身前要评估患者的年龄、体重、病情、肢体活动能力、心功能状况,有无手术、引流管、骨折和牵引等。有活动性内出血、咯血、气胸、肋骨骨折、肺水肿、低血压等,禁止背部叩击。

3.根据评估结果决定患者翻身的频次、体位、方式,选择合适的皮肤减压用具。

4.固定床脚刹车,妥善处置各种管路。

5.翻身过程中注意患者安全,避免拖拉患者,保护局部皮肤,正确使用床档。烦躁患者选用约束带。

6.翻身时,根据病情需要,给予患者拍背,促进排痰。叩背原则:从下至上、从外至内,背部从第十肋间隙、胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部,注意避开乳房及心前区,力度适宜。

7.护理过程中,密切观察病情变化,有异常及时通知医师并处理。

8.翻身后患者体位应符合病情需要。适当使用皮肤减压用具。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.卧位正确,管道通畅;有效清除痰液。

3.护理过程安全,局部皮肤无擦伤,无其他并发症。

 

八、协助患者床上移动

(一)工作目标。

协助不能自行移动的患者床上移动,保持患者舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。移动前要评估患者的病情、肢体活动能力、年龄、体重,有无约束、伤口、引流管、骨折和牵引等。

3.固定床脚刹车,妥善处置各种管路。

4.注意患者安全,避免拖拉,保护局部皮肤。

5.护理过程中,密切观察病情变化,有异常及时通知医师并处理。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.卧位正确,管道通畅。

3.护理过程安全,患者局部皮肤无擦伤,无其他并发症。

 

九、压疮预防及护理

(一)工作目标。

预防患者发生压疮;为有压疮的患者实施恰当的护理措施,促进压疮愈合。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、消毒隔离、无菌技术、安全的原则。

2.评估和确定患者发生压疮的危险程度,采取预防措施,如定时翻身、气垫减压等。

3.对出现压疮的患者,评估压疮的部位、面积、分期、有无感染等,分析导致发生压疮的危险因素并告知患者/家属,进行压疮治疗。

4.在护理过程中,如压疮出现红、肿、痛等感染征象时,及时与医师沟通进行处理。

5.与患者沟通,为患者提供心理支持及压疮护理的健康指导。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓压疮的危险因素,对护理措施满意。

2.预防压疮的措施到位。

3.促进压疮愈合。

 

十、失禁护理

(一)工作目标。

对失禁的患者进行护理,保持局部皮肤的清洁,增加患者舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。

2.评估患者的失禁情况,准备相应的物品。

3.护理过程中,与患者沟通,清洁到位,注意保暖,保护患者隐私。

4.根据病情,遵医嘱采取相应的保护措施,如小便失禁给予留置尿管,对男性患者可以采用尿套技术,女性患者可以采用尿垫等。

5.鼓励并指导患者进行膀胱功能及盆底肌的训练。

6.保持床单位清洁、干燥。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者皮肤清洁,感觉舒适。

 

十一、床上使用便器

(一)工作目标。

对卧床的患者提供便器,满足其基本需求。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。

2.评估患者的生活自理能力及活动情况,帮助或协助患者使用便器,满足其需求。

3.准备并检查便器,表面有无破损、裂痕等。注意保暖,保护患者隐私。

4.护理过程中,与患者沟通,询问患者有无不适主诉,及时处理。

5.便后观察排泄物性状及骶尾部位的皮肤,如有异常及时处理。

6.正确处理排泄物,清洁便器,保持床单位清洁、干燥。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者皮肤及床单位清洁,皮肤无擦伤。

 

十二、留置尿管的护理

(一)工作目标。

对留置尿管的患者进行护理,预防感染,增进患者舒适,促进功能锻炼。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、消毒隔离、无菌技术、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者病情、尿管留置时间、尿液颜色、性状、量,膀胱功能,有无尿频、尿急、腹痛等症状。

3.按需要准备用物及环境,保护患者隐私。

4.对留置尿管的患者进行会阴护理,尿道口清洁,保持尿管的通畅,观察尿液颜色、性状、量、透明度、气味等,注意倾听患者的主诉

5.留置尿管期间,妥善固定尿管及尿袋,尿袋的高度不能高于膀胱,及时排放尿液,协助长期留置尿管的患者进行膀胱功能训练。

6.根据患者病情,鼓励患者摄入适当的液体。定期更换尿管及尿袋,做好尿道口护理。

7.拔管后根据病情,鼓励患者多饮水,观察患者自主排尿及尿液情况,有排尿困难及时处理。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者在留置尿管期间会阴部清洁,尿管通畅。

3.患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

十三、温水擦浴

(一)工作目标。

帮助不能进行沐浴的患者保持身体的清洁与舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者病情、生活自理能力及皮肤完整性等,选择适当时间进行温水擦浴。

3.准备用物,房间温度适宜,保护患者隐私,尽量减少暴露,注意保暖。

4.保持水温适宜,擦洗的方法和顺序正确。

5.护理过程中注意保护伤口和各种管路;观察患者的反应,出现寒战、面色苍白、呼吸急促时应立即停止擦浴,给予恰当的处理。

6.擦浴后观察患者的反应,检查和妥善固定各种管路,保持其通畅。

7.保持床单位的清洁、干燥。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.护理过程安全,患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

十四、协助更衣

(一)工作目标。

协助患者更换清洁衣服,满足舒适的需要。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防,安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者病情、意识、肌力、移动能力、有无肢体偏瘫、手术、引流管及合作能力等。

3.根据患者的体型,选择合适、清洁衣服,保护患者隐私。

4.根据患者病情采取不同的更衣方法,病情稳定可采取半坐卧位或坐位更换;手术或卧床可采取轴式翻身法更换。

5.更衣原则是:

(1)脱衣方法:无肢体活动障碍时,先近侧,后远侧;一侧肢体活动障碍时,先健侧,后患侧;

(2)穿衣方法:无肢体活动障碍时,先远侧,后近侧;一侧肢体活动障碍时,先患侧,后健侧;

6.更衣过程中,注意保护伤口和各种管路,注意保暖。7.更衣可与温水擦浴、会阴护理等同时进行。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.护理过程安全,患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

十五、床上洗头

(一)工作目标。

保持患者头发清洁、整齐,感觉舒适。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯、头发清洁度,选择时间进行床上洗头。

3.准备用物,房间温度适宜,选择合适的体位。

4.操作过程中,用指腹部揉搓头皮和头发,力量适中,避免抓伤头皮。观察患者反应并沟通,了解患者需求。

5.注意保护伤口和各种管路。

6.清洗后,及时擦干或吹干头发,防止患者受凉。

7.保持床单位清洁干燥。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.护理过程安全,患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

十六、指/趾甲护理

(一)工作目标。

保持生活不能自理患者指/趾甲的清洁、长度适宜。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、节力、安全的原则。

2.告知患者,做好准备。评估患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯,指/趾甲的长度。

3.选择合适的指甲刀。

4.指/趾甲护理包括:清洁、修剪、锉平指/趾甲。

5.修剪过程中,与患者沟通,避免损伤甲床及周围皮肤,对于特殊患者(如糖尿病患者或有循环障碍的患者)要特别小心;对于指/趾甲过硬,可先在温水中浸泡10-15分钟,软化后再进行修剪。

6.操作后保持床单位整洁。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.护理过程安全,患者出现异常情况时,护士处理及时。

 

十七、安全管理

(一)工作目标。

评估住院患者的危险因素,采取相应措施,预防不安全事件的发生。

(二)工作规范要点。

1.遵循标准预防、安全的原则。

2.评估住院患者,对存在的危险因素采取相应的预防措施并向患者进行指导,如跌倒、坠床、烫伤的预防等。

3.根据评估结果对患者进行安全方面的指导,嘱患者注意自身安全,提高自我防范意识。

4.提供安全的住院环境,采取有效措施,消除不安全因素,降低风险。

(三)结果标准。

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

2.患者住院期间无因护理不当造成的不良事件发生。