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南区暑期在减少患者等候时间上下功夫

浏览次数: 发布时间:2009-09-02
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南区暑期在减少患者等候时间上下功夫

南区自开业来一直秉承“以患者为中心”的服务理念,根据南区实际情况及临床工作特点,不断主动去寻找有待进一步完善的工作并及时解决,开展各项服务新措施,发扬百年同仁精神。暑期,前来就诊专家的患者深有感触地发现,专家的诊疗速度快了很多。一位抱着孩子在儿科就诊的年轻妈妈说:“原来的时候,医生给孩子诊疗后,还要输机开药、开检查的单子等等,现在,医生只需要给孩子看病就行了,其他的在旁边服务的工作人员就会把相应的其他工作输机完毕,医生只需给病人看病,把更多的时间放在了与我们患者的交流上,更加专心致志的诊疗,我们患者的就诊速度也明显的快了,速度快了,后面等候的患者也能早一点就诊,这样的安排真是为咱们老百姓着想!”

这是南区在09年经过院务会针对暑期就诊高峰现象,多次集体讨论后又一为患者服务的新举措,设专人在固定的时间服务固定的专家,服务专家的队伍为部分行政员工,在做好本职工作的同时,他们很快熟悉了服务流程,在服务专家出诊时间里尽职尽责。 市场客服部/宋金环