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同仁改善服务 | 眼科日间病房患者就医新体验

浏览次数: 发布时间:2017-04-14
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近日,为了进一步改善患者就医体验,提升医疗服务质量,同仁医院眼科东区优化日间病房办理流程,减少患者办理时间,主要采取三项措施:第一,提前采集患者信息。在登记处设置“信息表采集箱”,病增设电子邮箱收集患者信息表,由后台人员将信息表提前录入,减少患者因填写信息而等待的时间;第二,挖掘内部潜力。将窗口开放时间由早7时提前到6时,使患者尽早办理日间病房手续,及时享受医疗服务;第三,优化办理流程。在办理窗口处安排志愿者,为患者发放顺序号牌,改“立等排队”为“坐等可办”。

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