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北京同仁医院新设置门诊咨询服务区，优化患者就医流程

发布时间：2023-07-07

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医院门诊大厅是患者进入医院的第一站，由于许多第一次到院患者对门诊空间布局、就诊流程不熟悉，导致每天都有众多患者围在大厅咨询台了解各类问题，现场环境较为嘈杂。

近日，北京同仁医院不断推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，为了改善患者就医体验，减少患者在院内咨询时间，在崇文门院区西区和东区门诊楼外，设置了门诊咨询服务区，将原本需要在楼内进行的就诊咨询、门诊检验指引单补打、药品底方以及电子病历补打服务迁移至咨询服务区。服务区独立于门诊楼外，内部装修整洁明亮，设置宽敞的咨询座位，患者可以安静地完成各项咨询工作，做好诊前准备后再到诊区进行诊疗，补打单据工作后也可直接离开医院，不必反复出入门诊楼，提升就医效率，节省就医时间。

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亦庄院区门诊空间开阔，诊区间距离较远。为了便于患者不进入诊区即可完成各项咨询、打印等工作，减少往返次数，医院将上述服务前移，在门诊咨询台增添电脑、打印机等设备，现场工作人员可随时为患者进行导诊咨询、单据补打工作，改善了患者的就诊体验。

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