体验者：ICU 鹿振辉

体验科室：手术室

亮点：手术室对进出人员控制严格；核对器械严谨；带教老师在手术时传授给其他医生良好的手术习惯，利于术中默契配合；人性化服务，为患者提供护肩垫。

存在问题：手术室在手术安排上不合理，与手术量多少、手术规模大小、是否有急诊手术等因素有关，可能有因急诊手术暂停常规手术的情况。

评价：个人感觉刷手护士比较辛苦，上台后不能喝水、上厕所，要随着手术进展考虑器械使用。手术室医护人员态度总体不错，相互配合很好，只有在手术结束时，没有及时关闭微量泵、麻醉机、监护仪，报警声有人路过也未处理。

意见建议：开展岗位体验，有利于理解相关科室工作人员的辛苦，要相互体谅、更好地相互配合工作，有利于开展工作，提高工作效率，以及病人满意度。

体验者：输血科李淑萍

体验科室：医务处

亮点：作为医疗质量管理部门，医务处的工作在医院医疗过程中积极与临床、医技科室间沟通协调，工作流程顺畅。为保证临床医疗安全主动与临床联系，展开相关病例讨论、并对医疗工作严格把关，以提高医疗质量。对临床反应相关问题及时与相关科室沟通，以保证临床医疗质量的安全。

存在问题：更好地建立健全多科协作工作关系，更好的保证医疗质量安全。可通过定期、多渠道临床科室沟通会，加强临床科室间协作。

评价：此次工作体验使我们清楚了解了医务处工作流程和医院医疗工作中起到的关键桥梁作用，也了解了医院医疗质量的安全工作的重要性。

意见建议：我认为目前我院医务处工作在医院质量安全管理方面起到了重要作用，对医疗质量的管理具有足够的重视，履行了医政智能部门的职责。

体验者：急诊科丁宁

体验科室：放射科

亮点：服务态度和质量良好，鉴于客观原因就诊环境及秩序有待逐步改善。

存在问题：综合整个体验过程，未标注整个就诊划价交费拍片的具体流程，且不能一次性划价交费，患者往返多次，从就诊到最终取药约一小时，整体延误抢救治疗时间，仅划价到交费时间就有15到20分钟。

评价：建议改进就诊流程，明确标注，在放射科检查流程，实行即时划价收费。

意见建议：建议尽快优化急诊患者的影像检查流程，实行一次性划价收费，避免病人往返交费，使急诊绿色通道更加快捷。