北京同仁医院

推行5S过程中的几点体会

北京同仁医院

李 伟 【摘

要】

探讨5S在推行过程中的几个关键点。

领导重视是首要的保障。领导是单位的决策者，没有领导的支持，5S推行工作难以实施。目前，一些单位开展5S工作的一个重要障碍是领导对5S认识不足和观念陈旧。一些单位的领导视5S为一种赶时髦的装饰和摆设，仅为应付检查或先进评选，是装门面的表面文章，不重视其管理的功能和提高效率的作用；一些单位领导满足于现状，对5S缺乏信心。领导对5S的认识及重视程度直接影响了5S在其管理范围内的成败。

群众参与是路线。５Ｓ活动开展过程中，必须营造、建立学习型团队，增强学习与整合能力。在一个单位中可以肯定不是每个人都是最好的管理者，但总是存在拥有开放心态，勤敏好学的管理人才。这些人与先进的管理思想的碰撞造产生先进的管理。鉴于５Ｓ自身的特点，全员参与对其犹为重要。通过对大家积极性的调动，以往的等靠思想没有了，主人翁责任感增强了，越来越多的人将5S管理活动当成自已的事，形成了较好的互动氛围。

发挥制度的规范作用。纠正不良习惯,制度具有强制作用。一方面,5S的成果需要用制度建设来巩固；另一方面,人们思想觉悟的提高需要有一个过程,并非所有人员都有高度的自觉性。在许多情况下,单靠宣讲教育是不能解决问题的。制度一经颁布,对每个人员都产生强制性、约束力,并有一定的机构保证其实行。推行5S工作,制度具有保障作用。制度具有相对的稳定性,在5S管理活动中可长期发挥作用。将5S管理活动中的成果用条文的形式保存下来,传承下去,是行之有效的办法。 【正

文】

以前，信息中心的通道上经常会摆放着待修或修好的待取走的计算机或打印机，显得比较凌乱。中心人员的考核工作所需要的量化标准及相应的制度不是太完备。中心推行5S以后，不但中心建立了环境专人分区负责制而且各项工作建了量化标准，有效地提高了工作分析的准确性，整改、考核等各项工作更加规范化。

5S的推行工作，领导重视是首要保障

通过推行5S工作我感到，5S是全局性工作，从某种意义上来讲是一把手工程。领导是单位的决策者，没有领导的支持，5S推行工作难以实施。目前，一些单位开展5S工作的一个重要障碍是领导对5S认识不足和观念陈旧。一些单位的领导视5S为一种赶时髦的装饰和摆设，仅为应付检查或先进评选，是装门面的表面文章，不重视其管理的功能和提高效率的作用；一些单位领导满足于现状，对5S缺乏信心。领导对5S的认识及重视程度直接影响了5S在其管理范围内的成败。

信息中心领导非常重视5S的推行工作，以高度的责任感和紧迫感引领5S工作。推行5S之初，中心领导，未雨绸缪，专门开会提出，在准备工作中要认真细致的做好“两全”。一、“想全”。结合中心的内部环境、人员情况、历史渊源、传统习惯等事关5S推行的方方面面全部进行案头梳理，将推行过程中的可能遇到的困难进行了充分的分析，对于那些突发性的事件也做了相应预案，做到心中有数。二、“健全”。根据5S推行的自身规律，在中心成立“5S”推行办公室，建立组织保证，授权“5S”推行办公室全面负责中心的5S推行工作。

在5S的推行过程中，中心领导在统筹规划，周密部署，有效协调中心各个方面，健全管理制度，加强人员培训，保证所需资金等方面进行了全方位的重视。中心领导日常在中心的各个场合经常强调5S推行工作的重要性。5S推行工作办公室在实际推行工作中遇到困难时得到了中心领导的大力支持。 5S推行工作需要全员参与，走群众路线。

由于5S工作最终是要改变人员原有的一些习惯，使其素质达到所要求的状态，其难度可想而知。这便要求单位内的每一个成员都深省其身，同自身的不好习惯做最艰苦，最彻底的斗争，真正做到自觉。

５Ｓ活动开展过程中，中心达成共识，认为必须营造、建立学习型团队，增强学习与整合能力。在一个单位中可以肯定不是每个人都是最好的管理者，但总是存在拥有开放心态，勤敏好学的管理人才。这些人与先进的管理思想的碰撞造产生先进的管理。鉴于５Ｓ自身的特点，全员参与对其犹为重要。中心在５Ｓ的推行中，这样的案例有很多。例，员工水杯的位置摆放，可选的方案有两个，一个是统一摆放，另一个是单独摆放。中心在处理类似的事情时，充分发扬民主先让大家在会上讨论定怎样方便。然后将会议上形成共识成文付诸于纸面成为大家必须遵守的制度。由此，制度便有了广泛的群众基础，有利于长期保持和遵守。为了确保制度的现实意义及其持久性，中心特别制订了制度文件的起草流程规范，从制度的层面加以保证。

常言道，十年种树，百年树人。众所周知，一种不良的习惯是日积月累而成的，也不可能一蹴而就短期内改正。我们在推行5S的过程中，始终坚持三个“有利于”。只要是有利于提高员工素质的，有利于提高中心总体建设的、有利于提高管理水平的，但又与个体的习惯不一致的，就必须彻底的改变个体，将个体的思想统一到单位建设的大局上来。

通过对大家积极性的调动，以往的等靠思想没有了，主人翁责任感增强了，越来越多的人将5S管理活动当成自已的事，形成了较好的互动氛围。

发挥制度的规范作用，将5S活动进行到底 由于5S从最细小的最表面化的环境管理入手，很容易让最初接触的人误以为，5S是一种变相的大扫除。中心在推行5S伊始也有人认为5S只是个别领导的心血来潮，跟着调调走一走，扫扫地，擦擦玻璃应付应付了事。但随着5S推行工作的深入化，中心每一个人员都意识到5S绝不是一次历时长久的大扫除。

针对5S推行的每一个阶段，要求我们建立建全相应的管理和考核制度，并保证制度的长期性和严肃性。 整理过程，要求我们制定出必要物和不必要物的区分标准，怎样处置不必要物。整顿要求我们根据定点、定容、定量和场所、方法、标示的原则对必要物进行规范有效地管理。怎样整理机房、办公桌、通道等，怎样对必要物进行科学而规范的标识，怎样科学有效的重新规划业务流程。清扫阶段，要求我们制定各个区域及每个员工的清扫责任和清扫方法。 清洁阶段，要求我们制订科学严谨的员工的5Ｓ手册，保证3S的成果与员工的考核挂钩，以有效确保3S的成果。素养阶段，怎样潜移默化，把前4S变成单位的习惯，提高员工和管理者的综合素质。

可以说5S的每一过程都离不开制度的规范。首先，纠正不良习惯,制度具有强制作用。一方面,5S的成果需要用制度建设来巩固；另一方面,人们思想觉悟的提高需要有一个过程,并非所有人员都有高度的自觉性。在许多情况下,单靠宣讲教育是不能解决问题的。制度的一个重要特点,就是具有强制作用。制度一经颁布,对每个人员都产生强制性、约束力,并有一定的机构保证其实行。其次，推行5S工作,制度具有保障作用。制度具有相对的稳定性,从制度制定之后到其修改之前,始终保持其应有的效力,它不会因人员的更迭而废止,也不会因领导者的看法和注意力的改变而改变,在5S管理活动中可长期发挥作用。将5S管理活动中的成果用条文的形式保存下来,传承下去,是行之有效的办法。中心在推行5S的过程中，始终秉承制度建设的重要性宗旨，先后修订、制订规章制度，作业流程，各种图表50余份，对中心的5S管理活动起到了很好的作用，开启了中心的规范化管理之门。