北京同仁医院

1.为伤病员提供良好的医疗服务科室作为医院最基本的构成、功能、运行和效益单位，其管理的任务是保证科室提供以病人为中心和各种专业及其相应的服务。这种服务是全方位的，如各科室直接或间接为病人提供的检查、治疗、急救技术，保健、生活和心理医疗护理，各种咨询、信息、仪器设施、物品资金和休养环境等服务。科室在提供全方位服务的同时，还必须保证良好的服务质量。由于医疗服务具有特殊性，对医疗质量指标的判定往往源于医务人员，而病人因为需求和知识的差异，对质量的看法与医务人员不尽相同。因此，良好的医疗服务质量既表现在各种质量指标客观上的达标，也体现在被服务者主观上的满意。对医务人员的服务质量必须有具体标准和明确要求。规范的医疗质量标准和要求，与医护人员的精湛技术和优质服务相结合，达到让病人满意的目的。

2.完成各项医疗任务完成医疗任务是医院各科室的首要任务。临床科室主要完成伤病员的住院、检查、诊断、治疗、护理，做到及时住院，及时检查，及时确诊，有效、全面、彻底的治疗，精心周到的护理；医技科室主要是为完成医疗任务保证医疗设备良性运转，正确实施检查，及时、准确地做出诊断。各科室都要完成医院分级管理评审标准中的各项医疗指标，保证为伤病员提供优质的医疗保健服务。

3.提高专科技术水平医院科室工作主要是从事技术性工作，提高专科技术水平是科室管理的基本任务。在专科技术建设中，首先，要重视先进医学科学技术的学习，追踪医学高新技术信息，在科学论证的基础上，制定先进的、可行的专科技术建设远期规划和年度计划以及具体实施方案，明确科室专科技术发展的方向和重点，适时、适宜地引进新技术、新业务。其次，应遵循以下原则：①根据医学科学发展的综合化和精细化，把边缘学科和交叉学科作为专科技术发展的主攻方向，以使医院的医学专科技术发展具有先进的水平；②坚持有限目标，重点突破原则，选择能带动本科和其它科的技术项目，通过该项技术的开展，促进全科技术的发展；③坚持以人带科的原则，达到人有专长，科有特色；④重视技术发展的配套建设，在开展新技术、新业务过程中，要注重系统性、科学性和标准化建设，做到技术开展与人才配备、设施设备配置、技术操作规范、规章制度的制订以及工作任务质量评价标准等同步建设。

4.保证医疗活动惯性运转科室管理的重要任务就是为科室工作人员和病人创造一个良好的内部和外部环境，保证科室各项工作处于良好运行状态。内部环境指全科工作人员以及医患之间关系，工作人员良好的工作作风，各项法规和制度的落实，病人对医疗活动的配合，医疗活动物质条件等。外部环境系指科室与医院领导、职能部门及相关科室的关系，患者家属及其单位对医疗活动的配合等。为此，要组织本科人员认真学习和执行各种法规、规范、常规、制度和标准，培养和树立良好的医德医风，在医疗工作中严格把好“五关”，即诊断关、治疗关、手术关、急危重症抢救关、开展新技术新业务关，确保医疗安全。

5.抓好专业训练提高科室人员的素质是科室管理的基本任务。要对本科室人员加强毕业后教育和医学继续教育，组织各种形式的专业训练"搞好专业训练的内容与目的是：加强专业基本训练，提高医务人员业务素质；学习新理论、新知识、新技术，提高专科技术水平；发现和重点培训有发展前途的人才，搞好专科技术骨干队伍建设，培训学科带头人，使专业人才结构保持合理状态。

6.开展医学科学研究科室管理必须有目的、有重点地抓医学科学研究工作，必须紧密结合医疗工作实践量力而行，突出临床医学、中西医结合的研究，提高科研成果的可行性和实用性，注重科研成果的推广应用和经济效益转化，增强科室发展的后劲。

7.抓好经济管理经济管理是科室的主要组成部分。为了保证经济管理的健康发展，应做好以下工作：①正确处理经济效益和社会效益的关系，把社会效益放在首位；完善经营运行机制，坚持以最小的经费投入，获取最佳的医疗效果，并讲求经济效益；②强化科室人员对经济管理的参与意识，人人参与科室经济管理；③加强科室医疗经费的成本核算管理，严格挂靠财务管理制度和程序；!加强经济管理中的法规教育，树立经济管理法规观念，防止违反经济管理法规的现象发生。