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王大爷又给小编留言了……

浏览次数: 发布时间:2018-06-14
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60岁的王大爷是同仁医院的老病友,每个月都要来医院内分泌科开药,他对同仁医院就诊的每个环节可以说比小编要熟悉得多,经常会在医院微信后台留言,告诉小编就诊时的体会。这不,王大爷又在后台给小编留言了。

王大爷:小编同志,好!今天上午我到医院西区门诊药房取药,欣喜地看到一层大厅取药窗口旁边有两个“药品整理台”,以往取药后因药品数量较多,为节省在窗口停留时间,会忙着把发药人员递过来的药装进袋子,想整理好,还得找个地方。这下好了,可以将药品随手放在台子上整理,真是太方便了!附药品整理台照片一张!

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小编:谢谢王大爷的肯定,“药品整理台”的设立是医院积极响应市医管局改善医疗服务行动计划中的具体工作之一,医院坚持改革与改善同步,已推出改善措施10余项,涉及门诊服务、诊疗模式、优质护理、信息支撑、便民惠民、院容院貌等多方面。

王大爷:那敢情好,快再给我介绍介绍。

小编:这就给您一一介绍。

知名专家团队

为了缓解专家挂号难问题,充分发挥层级诊疗模式,积极发挥知名专家门诊处理疑难复杂病例的作用,北京同仁医院作为市医管局第一批试点医院,先后分三批次共推出知名专家团队24个,涉及医院眼科耳鼻咽喉头颈外科变态反应科内分泌科、肝胆外科、血管外科等多学科,并将根据诊疗需求进一步新增团队名单,更大程度服务于就诊患者。现登录“京医通”微信公众号,可查看24个专家团队介绍。

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专病专症门诊

“专病专症门诊”是以患者某一疾病或症状为中心,为患者提供更方便、精准、系统的诊疗服务。目前,北京同仁医院已开设73个专病专症门诊,涉及的疾病和症状有:高度近视、干眼症、过敏性鼻炎、儿童听力言语、疝气、胃食管反流、咳嗽与哮喘等,只要您有这些疾病、症状,就可以在一个“专病专症门诊”解决问题。现登录“京医通”微信公众号,可直接进入“专病专症门诊”挂号通道。



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护理专科门诊

专业的护理团队能够为患者提供全程的优质服务,改善患者就医体验,目前医院已开展7个护理专科门诊,包括:伤口治疗/造口护理中心糖尿病健康教育门诊、经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)护理门诊、腹膜透析门诊,眼睑面肌痉挛专病门诊、喉癌患者专科特色门诊、免疫治疗护理专科门诊。

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日间手术服务

当天手术,当天回家。所谓日间手术服务,即患者当天接受手术,如没有出现问题,可以直接出院回家。医院率先成立了眼科日间手术中心,几乎囊括了眼科所有病种,最大限度方便患者,提高工作效率。2018年,医院还成立了日间手术质量管理委员会,明确质量控制指标,为患者提供更加规范安全的医疗服务。

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电子叫号系统

目前,医院三区门诊电子叫号系统均完成上线,门诊区域人流密度和就诊秩序得到显著改善。患者可根据建议候诊时间,分时段、分区域等候就诊,通过屏幕和广播实时获取就诊进度,快到就诊时进入诊区等候就诊,减轻患者过多聚集在诊室内等候现象,优化诊疗环境。

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导医服务

“小红帽”导医服务队,为您解决看病烦忧。如果您在就医过程中遇到问题,可在院外走廊、门诊咨询台、挂号自助机、化验单打印自助机等多处找到“小红帽”导医人员,协助您就诊,为您提供贴心、规范、便捷、精准的导医导诊服务。

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共享便民设施

今年,医院上线了共享轮椅与充电宝等共享便民措施。患者在医院可以24小时全天候使用这些共享便民设施,所有使用费用公开透明,既方便患者使用,又节约了设备使用成本,未来医院还将继续增加各类共享便民设施,为患者提供更多便利。

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自助服务

为了能为患者提供更多自助服务,省去排队等候的时间,医院目前在京医通自助机、微信客户端均开通自助预约、挂号、缴费等业务,同时,患者还可在京医通微信客户端上查询检验报告结果,并通过自助机自助打印检验报告。

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健康教育平台

目前医院已建立8个病友会,涉及眼科肿瘤中心乳腺中心心血管中心、干部医疗科、内分泌科等多科患者。病友会定期开展家属健康讲堂,分享通俗易懂健康科普信息。同时,在门诊区域,医院还增设了健康站,为患者提供健康科普读物及自助测血压、体重等设备,由专业的护理人员为患者提供个性化健康服务,使他们掌握疾病相关防治知识,提高自我保健能力。

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改善医疗服务,我们是认真的!近年来,同仁医院在持续改善医疗服务的过程中,不断更新观念,把以患者为中心落实到具体环节上,从“不起眼”的药品整理台到“高科技”的远程医疗服务,医院将改善医疗服务贯彻到底,从点滴做起,改善患者的就医体验,提升患者的满意度。未来,在改善医疗服务的过程中,同仁医院还将继续努力。


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