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我院启动划价收费一站式服务
6月22日我院门诊启动处方划价收费一站式服务。此项工作意在减少病人就诊环节、提高医疗服务质量，为此医院领导给予高度关注。财务处、药剂科、医保办、客服部、信息中心等多家科室进行了充分的准备。6月20日医疗客服部专门召开相关部门、窗口、科室大组长会对此工作进行了布置。财务处处长候常敏、组长王文娟、刘桂兰对此工作非常重视，请了医保办对全体职工进行了专项培训。6月21日客服部准备了明确的窗口标识，下班后客服部三位主任参加了启动服务的模拟演练。财务处候常敏、刘梅菊两位处长和刘桂兰、王雯娟两位组长；信息中心负责维护的蒋丽霞、李玮；药剂科组长赵长凤及部分窗口职工在一层收费窗口顺利进行了第一笔一站式的划价收费工作。
6月22日早7：30该服务正式开始，由于收费员对医药处方名称较生疏，加上部分医师书写字迹的潦草，为了正确识别，药房在人员非常紧张的情况下派出10人现场指导帮助，之后的每天均派出5－6名划价员帮助工作。为使午间取药窗口不排长队，药房所有人员推迟午餐时间。时值盛暑，大厅空调不足，同志们工作起来挥汗如雨。收费处的同志们更是紧张加谨慎，第一天共收处方2610张；第二天收处方2640张；第三天收处方2855张。财务处长候常敏、药剂科领导修赤英、马桂芝亲临窗口，并送来解暑饮料。目前为止，没有因收费造成病人的不满及投诉，工作进展顺利。
在全面推动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中，我院又一便民举措在多科上下齐心努力下顺利实施。
工信部链接：https://beian.miit.gov.cn
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