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外科:强化服务意识 增强服务理念
外科:强化服务意识
增强服务理念 用微笑赢得真诚
用医疗质量吸引病人 外科党支部、大外科核心组积极响应全院开展的“微笑北京，微笑同仁”活动号召，开展了“微笑外科”系列活动，为进一步提高医疗质量与临床护理水平，“微笑外科”活动之一“大外科微笑服务与医疗质量专题研讨会”于12月5日召开，王晨书记、倪鑫副院长、朱慧芳副书记等院领导出席会议并讲话，质控部、客户服务部、护理部、党办等部门的领导以及各亚科主任、护士长、医护代表、进修生、研究生参加了会议。 倪鑫副院长首先对外科病房楼从10月份投入使用以来在面临人员紧、新员工较多的困难情况下，医疗质量能得以保证给予充分肯定。又从科学发展的角度对大外科提出了建设性意见，给外科全体人员极大鼓舞。 会上，请各职能科室给大外科挑毛病、找不足并听取了对大外科下一步工作的意见和建议。质控部的张庆余主任、客户服务部的曾多主任针对大外科的实际情况，关于如何改善医疗服务、提高医疗质量做了精彩的专题发言，令人受益非浅。大外科很多医护人员为这次研讨会做了充分的准备，从服务意识、医疗质量、住院医师的培养、医患沟通等多方面进行了探讨，分享其工作心得和工作经验。 朱慧芳副书记在讲话中指出大外科在历史上曾起到过重要作用，一定要继续发扬老一辈的优良传统。对医护人员服务意识和服务理念，以及对外科医疗质量、医疗水平提出了具体要求。朱书记更是对大外科如何搞好宣传工作提出了宝贵的意见和建议。 见证了大外科老中青三代发展的王晨书记对年轻人寄予了厚望，他认为每位年轻的医生都具有很大潜力，一定要有雄心壮志，不断提高自身素养和专业水平，成为医学大家和学术带头人。 大外科的医护人员决心在“微笑北京，微笑同仁”活动中做出榜样，发挥优势，踏实做事，使外科走向更加辉煌的明天。 会议由大外科主任张建中主持。 外 科
陈 楠
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