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同仁医院门诊就诊卡流程 1、首次就诊病人在制卡中心（原收费窗口）办理就诊卡，可提供有效证件，记录病人就诊信息，并存入一定现金，暂扣卡押金10元。 2、就诊病人提供就诊卡在制卡中心进行挂号，挂号费用直接从就诊卡中扣取。 3、挂号信息通过分诊系统，直接传送到相应的分诊台，分诊台可进行第二次分诊处理或不去干预。 4、分诊后的信息会自动传到相应的门诊医生工作站，门诊医生工作站通过读取病人就诊卡将病人基本信息调入到该医生工作站。 5、医生通过医生站系统开据电子处方并进行处方的收费，开具电子检验、检查申请单，手术约单、病历单（可直接粘贴在病历上）、指引单等。 6、病人持电子处方可直接到药房取药 7、病人持电子检验、检查单据按照打印的指引单提供的检查地点到检查科室进行检查。 8、检查科室对病人提供的电子申请单进行本科室项目的读卡收费后再进行检查，并可打印出收费明细供病人核对。 9、病人本次就诊结束后，可到制卡中心打印本次消费的发票，结算卡内余额。也可在今后就诊后再进行发票打印和结算。 采用就诊卡流程的优势 1、减少病人多次的现金流通，不必多次缴费。 2、哪里检查，哪里收费，更好的分流病人 3、规范处方管理，在开处方时，系统增设了许多的判断，避免不合格处方的出现，并且药品透明，病人可做到心里有数。 4、医生可查询到该病人多次就诊记录，检验、放射结果报告。 5、科室收入归集明确，科室收费透明，减少科室手工统计流程。 6、电子单据打印准确，明了，方便病人识别。 解答疑惑 1、就诊卡押金10元收费不合理 解答：因为我院采用的是芯片集IC卡为院内就诊卡，安全级别高，成本自然也会高。对于病人的10元押金，原则上是可以进行退费的，但如果病人丢失或损坏是需要扣除的。若不收取押金，就会造成病人多次办卡，就诊信息不能关联，医生无法查到该病人多次就诊记录信息。 2、病人不清楚本次就诊到底存多少钱，存钱不方便 解答：我认为这种流程打破了多年就诊习惯，需要病人逐渐适应，绝大部分病人清楚了这种就诊流程后，卡内存钱是不会有疑问的，而且老病人占多数。 3、打印发票及退卡还需再次排队 解答：其实我们的系统是支持在病人退卡结算时再打印发票，对于不需要退卡的病人，不急需报销的病人建议在退卡时同时再打印历次就诊的发票，这样可减少多次排队。病人无需担心发票的日期，一定是当日就诊日期，对于多次就诊会有多张发票产生。 对于以上问题，医院要加大宣传力度并能够提供为持卡病人服务的特殊窗口及服务措施，让这些病人的确感到此流程的优势。

信息中心/蒋丽霞