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【医疗质量万里行】同仁验光配镜中心店七点迎客
7月19日，为解决暑期客流量大、顾客等候时间长的问题，同仁医学科技开发公司召开紧急会议，将验光配镜中心店部分岗位的上班时间再次提前1小时，改为6点到岗，7点开始验光，次日执行。
20日5：30，天色依然昏暗，大雨如注。此时验光配镜中心店员工和职能部门支援人员已在上班的路上。
6：00，身穿白衣的工作人员出现在中心店外的平台上，门前五颜六色的雨伞已组成长龙，看到工作人员，大家意外之余赞不绝口。整队、发号、分流顾客、宣讲流程、解答问题，忙碌的一天又开始了。 7：00，验光师、营业员就位，开门营业。
7：30，加工人员开工。雨不知何时停了，一轮骄阳暴晒着遮阳棚，暑湿蒸腾，疏导人员一边擦着脸上的汗水，一边用沙哑的嗓音耐心地回答着顾客们层出不穷的问题。
12：00，各岗位分班用餐，午休取消，营业照常。
17：30，验光和营业区里一千余顾客及其庞大的亲属团已纷纷离去，喧闹的诊区逐渐安静下来。接待完最后一位顾客，晚班员工拖着疲惫的身体回到家中。大家8点就要提前休息，迎接第二天的“战斗”
据悉，暑期来临前，为了应对客流量的剧增，公司就召开了专项工作会议，重点解决制约服务响应速度的瓶颈问题。暑期服务举措包括：调整工作流程，设计分流方案，增派职能部门支援人员，并要求大家提前熟悉新流程；部分岗位提前到岗1小时；验光预约精确到时间段，尽可能减少顾客在炎热室外等候的时间；增设公主坟加工分中心，分担加工任务，加快交货速度；隐形眼镜开设黄昏门诊，营业时间延长至19：00。
科开/刘娟
工信部链接：https://beian.miit.gov.cn
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